Велика дитяча енциклопедія у запитаннях і відповідях

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Повернення та обмін товарів Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів». Строки повернення і обміну Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю. Якщо повернення здійснюється не з нашої вини (наприклад, покупець передумав), вартість зворотної доставки сплачує покупець. Якщо причина повернення — наша помилка або виробничий брак — доставку ми оплачуємо. Коли можливе повернення Якщо ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню або має виробничий брак, ви можете оформити повернення або обмін. Повернення можливе в наступних випадках: товар не відповідає замовленню або має заводський брак (помилки у друці, пошкодження палітурки тощо). Звертаємо увагу, що друкована продукція належної якості (без дефектів) поверненню не підлягає. Терміни повернення Ви можете подати заявку на повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Умови повернення Товар має бути в оригінальній упаковці, без ознак використання. Необхідно зберегти чек або підтвердження оплати. Доставка при поверненні Повернення здійснюється через відділення «Нова Пошта» або «Укрпошта» за рахунок покупця, за винятком випадків, коли причина повернення — виробничий брак або помилка з нашого боку. Як оформити повернення Зв'яжіться з нами за телефоном або через Вайбер/електронну пошту і вкажіть: номер замовлення причину повернення додайте фото товару, якщо є пошкодження або інші проблеми Ми узгодимо деталі повернення та надамо адресу для відправлення. Після отримання та перевірки товару, ми повернемо гроші тим же способом, яким ви оплатили замовлення (протягом 1-3 робочих днів). Товари, що не підлягають поверненню Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню якісні товари, що віднесені до категорії друкованої продукції (наприклад, книги, журнали), якщо вони не мають дефектів. Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.