Основы продаж. Эффективная коммуникация с покупателями. Неля Малюта

ПРО КНИЖКУ «ОСНОВОВЫ ПРОДАЖОВ. ЭФФЕКТИВНАЯ КОМНИКАЦИЯ С ПОКУПЦАМИ» НЕЛЕ МАЛЮТЫ У вас может быть отличный товар или услуга. Но почему-то не все потенциальные клиенты, с которыми вы общаетесь, в итоге покупают. Эта книжка о том, как построить коммуникацию с покупателями так, чтобы она чаще заканчивалась покупкой. В ней описано этапы лейки продаж и действия на каждом из них. Автор собрала лучшие практики, которые используют компании по всему миру, адаптировала их к реалиям и культурным особенностям Украины и подкрепила их примерами из собственного опыта. Вы узнаете, как определять боль клиента, презентовать предложение и доносить ее ценность, озвучивать цену, прорабатывать отклонение и бороться с игнометром, а также — как разстроить эффективный отдел продаж. Книга будет полезной продавцам, руководителям отделов продаж, владельцам бизнесов, маркетологов и фрилансерам. ПРО АВТОРА НЕЛЮ МАЛЮТУ Неля Малюта в продажах с 2011 года. Работала в сферах диджитал-маркетинга, Ценообразования, управления поставкой, офлайн и онлайн-торговли на украинском и глобальном рынках. Спикерка «Действие.Бизнес» и акселератора «Отважная». Ее речи прослушивало более 3000 человек. ОТГУКИ НА ВЫДОВАНИЕ «ОСНОВОВЫ ПРОДАЖОВ. ЭФФЕКТИВНАЯ КОМНИКАЦИЯ С ПОКУПЦАМИ» Я хотела бы получить такую книжку много лет назад, когда мы основали нашу компанию. В ней собраны лучшие практики и подходы, которые работают на глобальных рынках и оттестированы в сотрудничестве с лучшими консультантами по продажам. Прочитание этой книги сохранит месяцы, а то и годы вашего времени и поможет вашему бизнесу вырасти. — Ирина Кошулько, операционная директорка и соучредительница компании Streamline В книжке хорошо разобранные ключевые стадии лейки продаж, их цели и список того, что нужно делать на каждой из них. А самое главное — все сопровождается большим количеством простых, но очень метких примеров, реальных ситуаций по собственному опыту авторки. — Александр Злотко, CEO и соучредитель Forecastio.ai, ментор, консультант по B2B-продаже Это настольная книжка для всех, кто хочет разобраться в продажах! Рекомендую не только владельцам бизнеса и продавцам, но и маркетоологам, чтобы эффективно взаимодействовать с отделом продаж на всех этапах лейки и понять, где и как могут «слеваться» леды. — Диана Шмир, CMO realme Ukraine и Healthy Choice, консультантка по маркетинг-коммуникаций в USAID Книжке на схожую тематику «Рабливаем ценные предложения. Как создать продукты и услуги, которых хотят клиенты», Александер Остервальдер, Ив Пинье, Грейгmentа, «Наш Формат», 2018 год   Цитаты из книги нели рисуют Предложение без аргументации – как деревянка без церкви. Мало сказать, что надо делать, следует объяснить, почему делать именно так. Когда вы попадаете в классные дорогостоящие специалисты, неважно, парикмахер это или врач, они объясняют вам все, что будет происходить и для чего это нужно — шаг за шагом. Это является частью хорошего сервиса. Сделайте сотрудничество с вами понятной и комфортной. Получив доводы, клиент имеет шанс принять взвешенное решение о покупке. Неансируй, что стоит делать small talk только потому, что так продаютельские жители. «Как все придут топиться, то и ты отправишься? Делайте свой разум!» — сказали нам мамы в детстве :) Мы можем брать себе те инструменты, которые подходят нашей культуре, и продавать искренне и органично, а не потому, что так делают другие. Вы инвестировали свой ресурс в коммуникацию с клиентом, и, с одной стороны, очень не хочется, чтобы эти усилия были напрасны. С другой стороны, еще больше вкладываться в неудачный союз тоже не хотелось бы. Наша задача — как можно быстрее получить любой ответ и не тратить свое драгоценное время на речевых.