Иллюстрированная детская энциклопедия в вопросах и ответах

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат и обмен товаров Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Если возврат осуществляется не по нашей вине (например, покупатель передумал), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Если причина возврата - наша ошибка или производственный брак - доставку мы оплачиваем. Когда возможен возврат Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу или имеет производственный брак, вы можете оформить возврат или обмен. Возврат возможен в следующих случаях: товар не соответствует заказу или имеет заводской брак (ошибки в печати, повреждения переплета и т.д.). Обращаем внимание, что печатная продукция надлежащего качества (без дефектов) возврату не подлежит. Сроки возврата Вы можете подать заявку на возврат в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Условия возврата Товар должен быть в оригинальной упаковке, без признаков использования. Необходимо сохранить чек или подтверждение оплаты. Доставка при возврате Возврат осуществляется через отделение «Новая Почта» или «Укрпочта» за счет покупателя, за исключением случаев, когда причина возврата - производственный брак или ошибка с нашей стороны. Как оформить возврат Свяжитесь с нами по телефону или через Вайбер/электронную почту и укажите: номер заказа причину возврата добавьте фото товара, если есть повреждения или другие проблемы Мы согласуем детали возврата и предоставим адрес для отправки. После получения и проверки товара, мы вернем деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ (в течение 1-3 рабочих дней). Товары, не подлежащие возврату Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату качественные товары, отнесенные к категории печатной продукции (например, книги, журналы), если они не имеют дефектов. Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.